Informazione legale
Kanela Online GmbH
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Registro commerciale: CH -170.4.013.899-2 (estratto), CHE-466.113.559 MWST (IVA)
UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
a.) Quali dati personali trattiamo
Kanela Online GmbH raccoglie ed elabora i dati personali che fornisci tu stesso o che derivano dall'uso del nostro negozio online o come parte del tuo altro contatto con noi, come ad esempio:
Informazioni personali:
- Nome e Cognome
- Indirizzo (indirizzo di spedizione e fatturazione)
- Numero/i di telefono
- Data di nascita ed età
- Sesso
- Preferenza/e lingua/e
- Informazioni sull'account cliente
Informazioni su ordini e pagamenti:
- Informazioni sulla carta di credito e sul conto
- Informazioni sul carrello degli acquisti (inclusi data dell'ordine, ora dell'ordine, tipo, quantità e valore delle merci ordinate, carrello degli acquisti, carrello abbandonato, cronologia degli ordini, ecc.)
- Informazioni sui pagamenti (mezzo di pagamento utilizzato, ufficio di pagamento, data della fattura, cronologia dei pagamenti, informazioni su eventuali solleciti e procedure di riscossione, ecc.)
- Informazioni su newsletter a cui sei iscritto, pubblicità, ecc.
- Informazioni sull'account cliente (puoi trovare una panoramica delle informazioni sull'account cliente sotto la voce "Il mio account" nel negozio online)
- Informazioni sul servizio clienti (contatti, reclami, resi, ecc.)
- Informazioni sul servizio clienti (contatti, richieste, interazioni con l'helpdesk)
Informazioni specifiche sull'utilizzo:
Inoltre, Kanela Online GmbH raccoglie ed elabora l'indirizzo IP dei tuoi dispositivi tecnici, nonché i dati di utilizzo che derivano dal tuo comportamento di utilizzo o dalla tua permanenza nel nostro negozio online. Ciò include la data e l'ora delle tue visite, i termini che stai cercando e le preferenze. Kanela Online GmbH raccoglie, archivia, utilizza, trasmette, archivia e distrugge anche altri dati personali richiesti e raccolti per rispondere a richieste o elaborare il rapporto commerciale.
b.) Per cosa utilizziamo i dati personali
Se ci contatti tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. e-mail, telefono o modulo di contatto), i tuoi dati personali verranno elaborati. I dati che ci hai messo a disposizione, ad esempio il nome della tua azienda, il tuo nome, la tua funzione, il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e la tua richiesta saranno elaborati. Inoltre, viene documentato l'orario di ricezione della richiesta.
Elaboriamo questi dati esclusivamente per soddisfare la tua richiesta (ad es. fornire informazioni su un prodotto, supporto nell'elaborazione del contratto come la restituzione dei prodotti, incluso il tuo feedback per migliorare i nostri servizi, ecc.). La base legale per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) EU GDPR nell'attuazione della tua richiesta o, se la tua richiesta è finalizzata alla conclusione o all'elaborazione di un contratto, la necessità di l'attuazione delle misure necessarie ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 lettera b EUDSGVO.
c.) A chi trasmettiamo i dati personali
Senza il supporto di altre società, Kanela Online GmbH non potrebbe fornire il servizio nella forma desiderata. Per consentirci di utilizzare i servizi di queste società, è anche necessario trasmettere i tuoi dati personali in una certa misura. Tale trasferimento avviene nella misura in cui ciò è necessario per adempiere al contratto da voi richiesto, vale a dire ad esempio alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti desiderati o a un produttore che dovrebbe soddisfare la vostra richiesta di garanzia. La base giuridica di questi trasferimenti è la necessità di adempiere al contratto ai sensi dell'articolo 6 (1) (b) del GDPR dell'UE.
I dati verranno inoltre trasmessi a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per fornire il servizio. Anche diversi fornitori di servizi di terze parti sono menzionati esplicitamente in questa dichiarazione sulla protezione dei dati, ad esempio nelle sezioni sul marketing. Per inciso, questi sono ad esempio fornitori di servizi IT (ad esempio fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie, società di consulenza. La base legale per questo trasferimento di dati è il nostro interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) del GDPR dell'UE nell'ottenere servizi di terze parti.
Inoltre, i tuoi dati possono essere trasmessi, in particolare ad autorità, consulenti legali o agenzie di riscossione, se Kanela Online GmbH è legalmente obbligata a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti da il rapporto con te. I dati possono essere condivisi anche se un'altra società intende acquisire Kanela Online GmbH o parti di essa e tale condivisione è necessaria per condurre la due diligence o per completare la transazione. Il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri diritti e ad adempiere ai nostri obblighi o la vendita della nostra azienda costituisce la base legale per questo trasferimento di dati.
d.) Trasmissione di dati personali all'estero
Kanela Online GmbH ha il diritto di trasferire i tuoi dati personali a terzi all'estero, a condizione che ciò sia necessario per eseguire il trattamento dei dati menzionato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Naturalmente, vengono rispettate le disposizioni di legge per la divulgazione di dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, Kanela Online GmbH garantisce attraverso regolamenti contrattuali che i tuoi dati siano adeguatamente protetti con queste società.
e.) Periodi di conservazione
Kanela Online GmbH memorizza i dati personali solo per il tempo necessario per eseguire il trattamento spiegato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati nell'ambito del nostro legittimo interesse. Nel caso di dati contrattuali, l'archiviazione è prescritta dai requisiti di conservazione previsti dalla legge. Le specifiche che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle disposizioni in materia di norme contabili e fiscali. Secondo tali norme, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati ei documenti contabili devono essere conservati fino a dieci anni. Se Kanela Online GmbH non ha più bisogno di questi dati per eseguire i servizi per te, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo se necessario per adempiere agli obblighi di archiviazione o per difendere e far valere i nostri interessi legali. I dati verranno cancellati non appena non sussiste più un obbligo di conservazione e non sussiste più un interesse legittimo alla conservazione.
Google Analytics
Kanela Online GmbH e il dominio web teedose.ch utilizzano il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").
I dati descritti sull'utilizzo del sito web per le finalità di trattamento illustrate (cfr. punto 13.1) possono essere trasmessi ai server di Google LLC. essere inviato negli Stati Uniti. L'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito web prima della trasmissione all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
Gli utenti possono impedire la trasmissione a Google dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente in questione (compreso l'indirizzo IP) e l'elaborazione di questi dati da parte di Google utilizzando il plug-in del browser sotto il seguente link Link per il download e l'installazione: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su Google qui.
Cookie
I cookie sono file di informazioni che il tuo browser Web memorizza sul disco rigido o sulla memoria del tuo computer quando visiti teedose.ch. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che identificano il tuo browser e le informazioni contenute nel cookie possono essere lette.
I cookie aiutano, tra le altre cose, a rendere la tua visita a teedose.ch più semplice, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari per l'utilizzo del sito Web desiderato, ovvero sono "tecnicamente necessari". Ad esempio, utilizziamo i cookie per essere in grado di identificarti come utente registrato dopo che hai effettuato il login, senza che tu debba effettuare nuovamente il login durante la navigazione nelle varie sottopagine. Anche la fornitura del carrello della spesa e la funzione di ordinazione si basano sull'uso dei cookie. Inoltre, i cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito Web, come il cosiddetto bilanciamento del carico, ovvero la distribuzione del carico di prestazioni del sito su diversi server Web al fine di alleggerire i server. I cookie vengono utilizzati anche per motivi di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche come parte della progettazione e della programmazione del nostro sito Web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.
La base legale per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a fornire un sito web di facile utilizzo e aggiornato ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR dell'UE.
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Quando accedi al nostro sito Web, tuttavia, ti chiediamo di acconsentire ai cookie che utilizziamo che non sono tecnicamente necessari, in particolare quando si utilizzano cookie di terze parti per scopi di marketing. È possibile utilizzare i pulsanti corrispondenti nel banner dei cookie per effettuare le impostazioni desiderate. I dettagli sui servizi e sul trattamento dei dati associati ai singoli cookie sono disponibili all'interno del banner dei cookie e nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy. Nell'ambito del retargeting e della pubblicità tramite banner, utilizziamo servizi di terze parti che impostano cookie sul nostro sito. Si tratta dei seguenti fornitori: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy/
Puoi anche configurare il tuo browser in modo tale che nessun cookie venga memorizzato sul tuo computer o che appaia sempre un messaggio quando ricevi un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverai spiegazioni su come configurare il trattamento dei cookie nei browser selezionati.
La disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
Social media
Sul nostro sito Web abbiamo integrato collegamenti ai nostri profili nei social network dei seguenti fornitori:
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti,
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.
Se fai clic sulle icone dei social network, verrai automaticamente reindirizzato ai profili teedose nella rispettiva rete. Viene stabilita una connessione diretta tra il tuo browser e il server del rispettivo social network. Ciò fornisce alla rete le informazioni che hai visitato il nostro sito Web con il tuo indirizzo IP e fatto clic sul collegamento.
Se fai clic su un collegamento a una rete mentre sei connesso al tuo account utente con quella rete, il contenuto del nostro sito Web potrebbe essere collegato al tuo profilo in modo che la rete possa attribuire direttamente la tua visita al nostro sito Web al tuo account. Se si desidera impedire ciò, è necessario effettuare il logout prima di fare clic sui collegamenti pertinenti. Esiste sempre una connessione tra il tuo accesso al nostro sito Web e il tuo account utente quando accedi alla rispettiva rete dopo aver fatto clic sul collegamento. Il rispettivo fornitore è responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati per il relativo trattamento dei dati. Pertanto, si prega di notare le informazioni sul sito Web della rete.
La base legale per qualsiasi trattamento dei dati che può essere attribuito a noi è il nostro interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) del GDPR dell'UE nell'uso e nella pubblicità dei nostri profili sui social media.
Plugin dei social media
Puoi utilizzare i plug-in social dei fornitori elencati di seguito sul nostro sito Web:
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti, Informativa sulla privacy
Il dominio teedose.ch utilizza i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti dal nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti nei social network e quindi contribuiscono a un migliore marketing.
I plugin sono disattivati ??per impostazione predefinita sui nostri siti Web e pertanto non inviano alcun dato ai social network quando si visita semplicemente un sito Web nel dominio teedose.ch. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione ai server di rete. Il tuo browser stabilisce una connessione diretta ai server del rispettivo social network solo quando attivi i plug-in e quindi dai il tuo consenso alla trasmissione dei dati e all'ulteriore elaborazione da parte dei fornitori dei social network.
Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al tuo browser, che lo integra nel sito web. Ciò fornisce al rispettivo provider l'informazione che il tuo browser ha avuto accesso alla pagina corrispondente del nostro sito Web, anche se non disponi di un account per questo social network o non sei attualmente connesso ad esso. Queste informazioni (compreso il tuo indirizzo IP) vengono inviate direttamente dal tuo browser al server del provider (di solito negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla quantità di dati che il provider raccoglie con il plug-in, sebbene dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati corresponsabili con i provider fino a un certo punto.
Se hai effettuato l'accesso al social network, può assegnare la tua visita al nostro sito web teedose.ch direttamente al tuo account utente. Se interagisci con i plugin, anche le informazioni corrispondenti vengono inviate direttamente al server del provider e lì memorizzate. Le informazioni (ad es. che ti piace un prodotto Kanela Online GmbH) possono anche essere pubblicate sul social network e possono essere mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni allo scopo di inserire pubblicità e adattare la rispettiva offerta alle esigenze. A tale scopo, potrebbero essere creati profili di utilizzo, interesse e relazione, ad esempio per valutare l'utilizzo del nostro sito Web in relazione agli annunci visualizzati sul social network, per informare altri utenti sulle attività dell'utente sul nostro sito Web e per fornire altre informazioni relativi all'utilizzo del social network per l'erogazione dei servizi. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i vostri diritti al riguardo e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy possono essere trovati direttamente nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
Se non si desidera che il provider del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito Web al proprio account utente, è necessario disconnettersi dal social network prima di attivare il plug-in. Il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR dell'UE costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati descritto. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dichiarando la tua revoca al fornitore del plug-in in conformità con le informazioni nella loro informativa sulla protezione dei dati.
Privacy e sicurezza dei dati
Kanela Online GmbH utilizza adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da noi memorizzati da perdita e trattamento illecito, vale a dire l'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono obbligati a mantenere la riservatezza e la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone è concesso l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per adempiere ai loro compiti.
Le misure di sicurezza di Kanela Online GmbH vengono continuamente adattate in linea con gli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.
Dati del file di registro (file di registro)
Quando visiti il ??nostro sito Web, i server di teedose.ch memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di registro (il cosiddetto file di registro). I seguenti dati vengono registrati senza il tuo intervento e archiviati da noi fino a quando non vengono eliminati automaticamente:
- l'indirizzo IP del computer richiedente,
- la data e l'ora di accesso,
- il nome e l'URL del file recuperato,
- il sito web da cui è stato effettuato l'accesso, eventualmente con il termine di ricerca utilizzato,
- il sistema operativo del tuo computer e il browser che stai utilizzando (incluso il tipo, la versione e l'impostazione della lingua),
- Tipo di dispositivo in caso di accesso mobile,
- la città o la regione da cui si accede
- il nome del tuo provider di accesso a Internet.
Questi dati vengono raccolti ed elaborati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito Web (stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine, analizzare errori e prestazioni e consentirci di ottimizzare il nostro sito Web.
In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito Web o se si sospetta un altro uso non autorizzato o abusivo del sito Web, l'indirizzo IP e gli altri dati saranno valutati per ricognizione e difesa e, se necessario, nell'ambito di procedimenti penali per l'identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.
Nelle finalità sopra descritte, abbiamo un legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) del GDPR dell'UE.
Infine, quando visiti il ??nostro sito Web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti basati sull'uso dei cookie. In questo contesto, possono essere trattati anche i dati qui descritti. Consulta la sezione seguente per ulteriori informazioni.
Proprietario della raccolta dati
Il titolare della raccolta dei dati è Kanela Online GmbH, Staldenhof 17, 6014 Lucerna.
Sicurezza dei dati
a.) Precauzioni di sicurezza
Kanela Online GmbH adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti non autorizzati e per garantire la riservatezza, la disponibilità e l'integrità dei tuoi dati personali. Queste misure hanno lo scopo di proteggere i dati personali sui sistemi di Kanela Online GmbH in particolare dai seguenti rischi:
Distruzione non autorizzata o accidentale, perdita accidentale, guasto tecnico, contraffazione, furto, appropriazione indebita, modifica non autorizzata, copia, accesso o altre manipolazioni. Durante la divulgazione dei tuoi dati personali a società affiliate o fornitori di servizi in Germania e all'estero, Kanela Online GmbH garantisce un'adeguata protezione e sicurezza dei dati personali.
In particolare, Kanela Online GmbH utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) come misura di sicurezza standard. Se effettui un ordine di merci nel nostro negozio online, i dati personali ci verranno trasmessi. La procedura SSL protegge i dati che un cliente invia al server di un'azienda tramite Internet. SSL offre una tripla protezione
- L'input da trasmettere sarà crittografato;
- Garantire che il modulo venga rispedito solo al server che lo ha aperto; e
- Viene verificato se i dati raggiungono il rispettivo destinatario in modo completo e invariato.
Puoi riconoscere le aree protette da SSL dal simbolo del lucchetto nel tuo browser. Le connessioni protette sono generalmente riconoscibili dal loro indirizzo, che inizia con "https://". Se fai doppio clic sul simbolo del lucchetto, otterrai maggiori informazioni sul certificato di sicurezza.
b.) Avviso di rischi generali
Si noti che Internet non è generalmente considerato un ambiente sicuro e che i dati trasmessi tramite Internet possono essere accessibili a terzi non autorizzati, il che può comportare la divulgazione di tali dati, modifiche al contenuto delle informazioni o guasti tecnici. Nonostante le ampie precauzioni di sicurezza tecniche e organizzative, i dati possono essere persi o intercettati e/o manipolati da persone non autorizzate. In qualità di utente, è tua responsabilità informarti sulle necessarie precauzioni di sicurezza e adottare le misure appropriate al riguardo. Se ci invii informazioni riservate, lo fai a tuo rischio. Se lo ritieni opportuno in un caso specifico, ti chiediamo di contattarci tramite un canale di trasmissione dati sicuro anziché tramite Internet.
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I tuoi diritti
Se i requisiti legali sono soddisfatti, tu come persona interessata dal trattamento dei dati hai i seguenti diritti:
Diritto all'informazione: hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali da noi memorizzati in qualsiasi momento e gratuitamente se li stiamo elaborando. Ciò ti dà l'opportunità di verificare quali dati personali elaboriamo su di te e che li utilizziamo in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili.
Diritto di rettifica: hai il diritto di rettificare dati personali inesatti o incompleti e di essere informato della rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle modifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
Diritto alla cancellazione: hai il diritto di far cancellare i tuoi dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare nel caso di requisiti legali di conservazione, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, se le condizioni sono soddisfatte, i dati possono essere bloccati invece di essere cancellati.
Diritto alla limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato.
Diritto al trasferimento dei dati: hai il diritto di ricevere da noi i dati personali che ci hai fornito gratuitamente in un formato leggibile.
Diritto di opposizione: è possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare per il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. e-mail pubblicitarie).
Diritto di recesso: In linea di principio, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di elaborazione basate sul tuo consenso in passato non diventeranno illegali a seguito della tua revoca.
Per esercitare questi diritti, inviaci un'e-mail al seguente indirizzo: info@teedose.ch
Diritto di ricorso: hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente, ad esempio contro il modo in cui i tuoi dati personali vengono trattati.
Link esterni
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